Unidade Local de Saúde de Almada-Seixal, EPE

1. Modelo de Certificação/Acreditação

Consulte aqui.

2. Prémios, Distinções e Iniciativas de Reconhecimento

Consulte aqui.

3. Avaliação da Satisfação (Interna- Colaboradores, Profissionais / Externa- Utentes, Utilizadores)

Serviço Pediatria | Relatório Experiência do Utente 2020

Serviço Anatomia Patológica |  Resumo Satisfação Março 2020

Serviço Medicina Transfusional | Resumo Satisfação 2019 e 2020 e Satisfação Doentes relatório final 2020

4. Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS)

Última Avaliação SINAS – Hospital Garcia de Orta

Histórico da avaliação – Hospital Garcia de Orta

5. Relatório de Atividades e Plano de Melhoria da Comissão da Qualidade e Segurança

Consulte aqui.

6. Relatório de Auditoria Interna

Consulte aqui.

7. Elogios, Sugestões e Reclamações

Hospital Garcia de Orta
Ano de 2020 – 1971 processo(s)

8. Avaliação da Cultura de Segurança do Doente

9. Comissões da Qualidade e Segurança

10. Processos Assistências Integrados

11. Indicadores da Qualidade

12. Iniciativas de Informação transparente ao cidadão e aumento da sua capacitação

Realizaram-se diversas ações e iniciativas de informação/formação ao cidadão e aumento da sua capacitação:

• Ações interventivas dirigidas à comunidade nos eventos simbólicos dos dias Nacionais e mundiais nos diferentes temas de saúde, tais como: Dia Nacional do Dador de Sangue, Dia do Euromelanoma com rastreio do cancro cutâneo; Dia mundial da Hipertensão Arterial com rastreio associado; Caminhada do Coração com rastreio da Tensão Arterial e ensino em Suporte Básico de Vida, Dia Mundial da Criança e Open Day relacionado com as atividades da Unidade de Pedopsiquiatria.
• Eventos relacionados com prevenção da doença e promoção da saúde, com existência de rastreios aos utentes, em parceria com a Câmara de Almada e Seixal, nomeadamente: “Almada Saudável”; Psiquiatria – Abordagem do tema estigma; Aleitamento Materno; “Seixal Município saudável “; “O hospital está no Bairro”.
• Na instituição, ocorreram diversos cursos e iniciativas na área de segurança: Preparação para o Nascimento e Parentalidade; Preparação para o Aleitamento Materno; Preparação Operatória; Preparação para realização de Cateterismo ou Angioplastia; Reabilitação Cardíaca; Diabetes Mellitus. Na área da Psiquiatria, entre outros – Reuniões Familiares, Cuidados Integrados e Recuperação, Psicoeducação para a Perturbação Bipolar.
• Aposta no aumento da literacia em saúde nos doentes, famílias e cuidadores, com entrega de folhetos/impressos informativos/formativos nas diferentes especialidades.
• Manutenção de canais de comunicação para o cidadão, nomeadamente Portal de Internet do HGO e Corporate TV (com informações e conteúdos de educação em saúde).
• Relativamente às reclamações, elogios e sugestões referentes a 2020, os dados foram expressos no relatório de exposição anual do Serviço Social da Instituição e encontram-se disponíveis no Site da ERS.

13. Investigação Clínica

O Centro Garcia de Orta – Investigação – coordena e monitoriza a área de investigação realizada no hospital da iniciativa dos profissionais internos e externos e dos ensaios clínicos. A estratégia de desenvolvimento de investigação assenta no estabelecimento de redes de parcerias, com instituições nacionais e estrangeiras de ensino e investigação, assegurando-se através dela o apoio em consultoria de elevado nível de exigência técnica e científica, condição da idoneidade e prestígio dos resultados.

Em 2019 estiveram em curso 118 estudos, nomeadamente: ensaios clínicos, estudos observacionais e Investigações no HGO.

Registaram-se 118 publicações científicas indexadas na base de dados PubMed de investigação desenvolvida no hospital, por iniciativa do investigador e/ou dos Serviços do hospital, com registo de diversas tipologias de colaboração, com outras instituições hospitalares, académicas e empresariais.

Direitos e Deveres do Utente

Consulte aqui.

Guias de Acolhimento

Guia de Acolhimento das Consultas Externas

Guia de Acolhimento do Serviço de Medicina

Guia de Acolhimento ao Serviço de Casa Mortuária

Horário das Visitas

Regulamento

Acesso à informação clínica

Os pedidos de Acesso à Informação Clínica devem ser dirigidos ao Responsável pelo Acesso à Informação (RAI), que deverá analisar e autorizar os pedidos, sendo da responsabilidade do Gabinete do Cidadão a tramitação de todo o processo de receção, tratamento e resposta aos utentes.

Os pedidos podem ser efetuados por email, via postal ou presencialmente, devendo anexar o formulário aplicável devidamente preenchido e assinado, juntamente com cópia do documento de identificação.

Formulários

Formulário de Pedido de Acesso a informação Clínica do Próprio

Formulário de Pedido de Acesso a informação Clínica de Falecido

Formulário de Pedido de Acesso a informação Clínica por Terceiro

Formulário de Pedido de Acesso a informação Clínica em representação de Menores

Contactos:

Gabinete do Cidadão – Área de Acesso à Informação
Responsável pelo Acesso à Informação: Dr. Pedro Andrade
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-Feira, 9:00h-13:00 / 14:00- 16:30h
Telefone: 212 727 311
Email: rai@hgo.min-saude.pt

Gabinete do Cidadão

É competência do Gabinete do Cidadão a receção, tratamento e resposta das exposições dos utentes do Hospital (sugestões, elogios e reclamações), sendo este um meio de defesa destes e uma forma de dar resposta aos problemas e/ou dificuldades que possam ocorrer.

As exposições podem ser efetuadas presencialmente, por email, carta ou ainda diretamente escritas nos “Livros de Reclamações” existentes nos secretariados de cada Serviço, de segunda a sexta-feira durante as horas de expediente ou nos secretariados dos Serviços de Urgência (Geral, Pediátrica, Obstétrica/ Ginecológica), a qualquer hora.

Contactos:

Gabinete do Cidadão – Área de Reclamações
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-Feira, 9:00h-13:00 / 14:00- 16:30h
Telefone: 212 940 294 (extensão 24082)
Email: gabinetecidadao@hgo.min-saude.pt