Perguntas frequentes de utentes

O questionário PaRIS está a ser promovido pela Direção-Geral da Saúde e foi desenvolvido pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE).

Este questionário irá ajudar a melhorar os cuidados de saúde prestados e também irá incentivar os sistemas de saúde a centrarem-se mais nas pessoas. Este é um questionário realizado a nível internacional e irá permitir a comparação de diferentes sistemas de saúde. Caso decida participar, irá contribuir para melhorar o atendimento nos cuidados de saúde em Portugal.

A seleção do/as utentes foi feita de forma aleatória dentro daquele/as que têm mais de 45 anos e utilizam os cuidados de saúde primários. O/as utentes selecionado/as recebem um convite para participação no estudo, com um link individual para preenchimento do questionário. Este convite pode ser recebido de duas formas:

1. SMS, do remetente MIN.SAUDE;
2. Carta de correio, dos CTT.

Foi convidado/a para participar através de uma seleção aleatória de todos/as os/as utentes com mais de 45 anos que tiveram contacto com o centro de saúde/a unidade de saúde nos últimos seis meses. Poderá participar preenchendo o questionário disponibilizado online ou por carta se não conseguir preencher o questionário online. O questionário tem perguntas sobre a sua experiência no seu centro de saúde e sobre os resultados que mais valoriza, enquanto utente.

A sua participação é voluntária. Pode suspender o preenchimento do questionário a qualquer momento ou pode optar por não querer responder/participar.

Os dados serão tratados por forma a garantir o anonimato dos participantes e é assegurada a confidencialidade da informação recolhida. Os seus dados estarão seguros e as suas respostas serão agregadas com as respostas de outros participantes e não poderão ser associadas ao seu nome, morada ou qualquer outra informação pessoal de identificação. Os resultados que forem publicados também não terão informações que permitam identificá-lo/a.

Os resultados serão publicados no segundo semestre de 2024 (entre julho e dezembro), no site da DGS. Os resultados agregados e anonimizados serão de acesso geral a toda a população pelo que não precisa de manifestar o seu interesse para poder conhecê-los.

Se perdeu o seu número do questionário, envie um e-mail para paris@dgs.min-saude.pt com o seu pedido e nós enviá-lo-emos de volta. Contudo, este processo pode demorar alguns dias, devido aos procedimentos de segurança, que implicam que todos os números do questionário sejam mantidos em segurança.

Sim. Ao preencher o questionário online, este é gravado automaticamente. Pode fechar a janela do navegador do questionário sempre que quiser, pois este ficará gravado. Quando pretender continuar o preenchimento do questionário, aceda ao link e à página de login, e insira o seu número do questionário e este irá retomar onde ficou anteriormente. No entanto, é importante preencher o questionário com a maior brevidade possível, até ao final de setembro de 2023.

Nota: Embora as suas respostas sejam gravadas automaticamente, se não clicar no botão “enviar”, no final do questionário, não teremos acesso às suas respostas ao questionário online, pois não as iremos receber.

Sim. Se precisar de ajuda para preencher o questionário, pode pedir a alguém para ajudá-lo. Contudo, as respostas devem ser apenas sobre a sua experiência.

Sim. Se alguém precisar da sua ajuda para preencher o questionário, pode ajudar. Contudo, as respostas devem ser apenas sobre a experiência desse familiar ou amigo/a.

O questionário deve ser devolvido assim que esteja preenchido e até ao final de setembro de 2023.

Toda a informação pessoal será mantida confidencial pela Direção-Geral de Saúde e pela empresa contratada pela OCDE (Ipsos MORI) e não será possível identificá-lo/a nos resultados que forem publicados.

Alguns questionários online recolhem informações recorrendo a um processo que é designado de ‘cookies’. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no computador do utilizador. Estes arquivos são usados da forma mais controlada possível e apenas para controlo da qualidade e validação. Os cookies aqui utilizados permitem igualmente que não seja enviado um lembrete a um participante que já tenha concluído o questionário online. É possível remover a utilização de ‘cookies’ ou impedir a sua utilização, alterando as configurações de navegação no seu computador.

A Ipsos MORI também recolhe automaticamente informações sobre o seu sistema operacional, configurações de exibição e tipo de navegador, incluindo o endereço IP, de modo a garantir que o questionário lhe seja enviado num formato adequado ao software do seu computador. A Ipsos MORI não recolhe nenhuma outra informação do seu computador.

Os participantes foram selecionados aleatoriamente, de acordo com critérios definidos: ter mais de 45 anos e ter tido contacto com o seu centro de saúde / unidade de saúde nos últimos seis meses. A Administração Central do Sistema de Saúde partilhou informação que se limitou aos seus dados pessoais, para que a Direção-Geral da Saúde pudesse convidá-lo a participar neste questionário. Esses dados incluem:

• Nome, morada, e-mail e contacto telefónico;
• Sexo, mês e ano de nascimento;
• Se teve um contacto com o seu médico de família nos últimos 6 meses.

Os elementos envolvidos neste projeto não têm acesso a qualquer informação sobre a saúde dos participantes.

Os seus dados serão mantidos confidenciais e apenas os dados de contacto serão utilizados, para permitir o envio do convite para participar neste questionário. Assim que o estudo estiver concluído os dados de contacto dos participantes serão destruídos de forma segura.

Não.

O estudo PaRIS recebeu aprovação ética da Comissão de Ética da Escola Nacional de Saúde Pública e da Comissão de Ética das Administrações Regionais de Saúde.