Utentes muito satisfeitos com qualidade do serviço.
Os doentes tratados na Unidade de Dor Aguda (UDA) do Hospital Distrital de Santarém (HDS) entre junho e dezembro de 2021 revelaram grande satisfação pela qualidade do serviço prestado nesta instituição.
No Questionário de Avaliação da Satisfação do Doente, 79% dos inquiridos indicaram estar “muito satisfeitos” com os métodos utilizados para o controlo da dor.
No inquérito, que envolveu 356 utentes, 82% disseram estar “muito satisfeitos” com a informação fornecida relativamente à dor e 18% dos doentes afirmaram estar “satisfeitos”.
Quanto ao grau de satisfação com os profissionais da UDA, o inquérito concluiu que 84% dos utentes referiram estar “muito satisfeitos” e 16% indicaram estar “satisfeitos”.
Em 2021, a UDA do HDS observou um total de 760 doentes. Destes, 738 foram submetidos a procedimentos cirúrgicos. Os restantes 22 não foram operados, mas necessitaram de apoio no controlo da dor, como por exemplo doentes paliativos ou politraumatizados.
A equipa da UDA avalia diariamente os doentes operados a quem foi prescrita analgesia não convencional. Esta avaliação é realizada aos doentes internados nos diferentes serviços dos departamentos cirúrgico e da mulher e da criança. É realizada uma visita diária pelo enfermeiro da UDA, posteriormente validada pelo anestesiologista de urgência.
A UDA do HDS está integrada no Serviço de Anestesiologia e Reanimação. A sua atividade é assegurada por todos os médicos do Serviço de Anestesiologia e pelos enfermeiros do Bloco Operatório Central.
O apoio médico e de enfermagem da UDA é garantido sete dias por semana durante as 24 horas, com o objetivo de identificar a eficácia do protocolo constituído e potenciais complicações decorrentes destas modalidades analgésicas.
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