ARS Algarve implementa sistema inovador para comunicar com utentes.
A partir de 1 de agosto, a Administração Regional de Saúde (ARS) do Algarve implementa, em todos os centros de saúde da região, um sistema inovador de SMS para comunicar a todos os utentes a data e a hora da consulta ou cancelar automaticamente a mesma, dando a oportunidade ao utente de gerir a sua marcação de forma rápida e simples.
Este sistema de alertas de mensagens via SMS, criado pelo Núcleo de Sistemas de Informação da ARS Algarve, lembra o utente da sua consulta, com cinco dias de antecedência. Caso o utente não possa comparecer, pode, pela primeira vez, no âmbito dos cuidados de saúde primários, cancelar a mesma também por SMS. Nesta situação, o utente é remetido para a Área do Cidadão do Portal SNS, onde poderá reagendar a sua consulta online.
A implementação deste novo sistema de alertas por SMS permitirá monitorizar a gestão das consultas de uma forma mais eficiente, sendo que atualmente cerca de 5% das consultas marcadas por mês não são efetuadas por falta de comparência do utente. Além disso, contribuirá para que o tempo destas consultas, que não são realizadas, seja libertado de forma automática para outros utentes que necessitem.
Para os utentes beneficiarem deste serviço, basta terem os contactos atualizados, sobretudo o número de telemóvel para o qual pretendam ser contactados.
Esta é mais uma das medidas digitais, integrada na estratégia nacional de modernização do SNS + Proximidade do Ministério da Saúde, que a ARS Algarve tem vindo a implementar, com vista a reforçar a acessibilidade e o atendimento ao cidadão.
Para saber mais, consulte:
Administração Regional de Saúde do Algarve, IP – http://www.arsalgarve.min-saude.pt/
