Hospital de Cascais Dr. José de Almeida

1. Modelo de Certificação/Acreditação

Para o Hospital de Cascais, a Qualidade e a Segurança são uma prioridade e uma aposta de toda a equipa. Esse compromisso justifica o facto de ter sido dos primeiros hospitais em Portugal a obter a acreditação pela Joint Commission International (JCI), que avalia a qualidade e segurança dos procedimentos clínicos e não clínicos em hospitais de todo o mundo.

Acreditados pela JCI e com um Certificado de Qualidade (ISO 9001) em cinco serviços – Farmácia, Anatomia Patológica, Imunohemoterapia, Imagiologia e Esterilização -, o Hospital de Cascais é ainda o primeiro em Portugal com uma Certificação Ambiental (ISO 14001).

2. Prémios, Distinções e Iniciativas de Reconhecimento

Em 2020 o Hospital de Cascais foi, pelo terceiro ano consecutivo, vencedor do prémio TOP 5 IASIST – “TOP 5 – A Excelência dos Hospitais Portugueses”-, um prémio que distingue anualmente os melhores hospitais do SNS, os que apresentam as melhores práticas clínicas e os melhores resultados.

Recertificado em 2022 com o nível 7 do modelo EMRAM do HIMSS, referente à maturidade tecnológica.

3. Avaliação da Satisfação (Interna- Colaboradores, Profissionais / Externa- Utentes, Utilizadores)

O Hospital de Cascais monitoriza semestralmente a satisfação dos seus utentes, com recurso a entrevistas telefónicas posteriormente analisadas, como forma de melhorar a experiência dos utentes através do seu contributo.

Por outro lado, a experiência dos colaboradores é um dos pilares fundamentais no funcionamento do nosso hospital e por isso, é realizado anualmente um inquérito de satisfação, que nos permite compreender e implementar ações de melhoria respeitantes a medidas que impactem significativamente as suas condições de trabalho.

4. Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS)

O Hospital de Cascais é avaliado pelo SINAS, um sistema de avaliação da tutela da Entidade Reguladora da Saúde e que tem por base três valores fundamentais: rigor, transparência e objetividade.

O SINAS permite uma análise comparativa transparente da qualidade assistencial desenvolvida em Portugal, além de uma comparação com todas as Unidades de Saúde nacionais que integram o sistema.

Última Avaliação SINAS – Hospital de Cascais

Histórico da avaliação – Hospital de Cascais

5. Relatório de Atividades e Plano de Melhoria da Comissão da Qualidade e Segurança

6. Relatório de Auditoria Interna

7. Elogios, Sugestões e Reclamações

8. Avaliação da Cultura de Segurança do Doente

9. Comissões da Qualidade e Segurança

10. Processos Assistências Integrados

11. Indicadores da Qualidade

12. Iniciativas de Informação transparente ao cidadão e aumento da sua capacitação

13. Investigação Clínica

Direitos do Utente

Em total alinhamento com as normas orientadoras do Ministério da Saúde e da Direcção-Geral de Saúde, a Administração da Lusíadas Saúde – Hospital de Cascais, tem vindo a tomar um conjunto de medidas com o objetivo de encarar e mitigar, em conjunto e da melhor forma, a situação pandémica que o País atravessa. Por este motivo, os horários das visitas ao Hospital de Cascais poderão sofrer algumas alterações.

Horário das Visitas

Regulamento

Acesso à informação clínica

Como aceder?

Os pedidos de informação clínica formulados pelo próprio doente (titular dos dados de saúde) devem ser satisfeitos sob a forma de diálogo ou de relatório ou de atestado médico, conforme o fim a que se destinam.

O doente tem ainda direito a que lhe sejam entregues, quando requerido pelo próprio, fotocópias dos exames complementares de diagnóstico e terapêutica, constantes do seu processo clínico.

Os requerimentos devem ser devidamente preenchidos no formulário próprio e assinados tal como consta do seu documento de identificação pessoal (bilhete de identidade, cartão de cidadão, passaporte ou título de residência), assim como a indicação manuscrita do respetivo número e data de emissão ou de validade.

Os pedidos de informação clínica formulados por terceiros, em nome do interessado, só podem ser satisfeitos se acompanhados de declaração comprovativa de que este dá consentimento ou quando o requerente demonstre ser o representante legal do interessado.

O pedido pode ainda ser satisfeito, sem exigência de consentimento do próprio, se for comprovado o interesse direto, pessoal e legítimo do requerente, os dados forem necessários ao exercício de um direito em processo judicial e houver disposição legal que o autorize.

Formulário 

Contactos

Responsável pelo acesso à informação: Diretor Clínico
Morada: Avenida Brigadeiro Victor Novais Gonçalves, 2755-009 Alcabideche
Telefone: 214 653 000
Fax: 214 653 197
E-mail: geral@hospitaldecascais.pt

Gabinete do Cidadão

Horário
De Segunda a Sexta-Feira
Hora de abertura: 09:00
Hora de fecho: 17:00

Contactos

E-mail: gabinete.cidadao@hospitaldecascais.pt