Centro Hospitalar do Oeste, EPE

Presta cuidados de saúde diferenciados.
A sua área de influência é constituída pelas populações dos concelhos de Caldas da Rainha, Óbidos, Peniche, Bombarral, Torres Vedras, Cadaval e Lourinhã e de parte dos concelhos de Alcobaça (freguesias de Alfeizerão, Benedita e São Martinho do Porto) e de Mafra (com exceção das freguesias de Malveira, Milharado, Santo Estevão das Galés e Venda do Pinheiro).
Unidades
Hospital Distrital Caldas da Rainha
Hospital Distrital Torres Vedras
Hospital São Pedro Gonçalves Telmo – Peniche
Dirigentes
Presidente do Conselho de Administração – Elsa Maria Baião Ferreira Airoso Banza
Diretora Clínica – Filomena de São José Silva Rodrigues
Enfermeira-Diretora – Maria de Lurdes dos Santos Luís Ponciano
Vogal Executivo – Hélder Jaime Marques Duarte de Almeida
Vogal Executivo – Carlos António Contreiras Nunes Borges Sobral

Presidente do Conselho de Administração
Rua Diário de Notícias
2500-176 Caldas da Rainha
Telefone
262830300
Fax
262880579
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Missão
O Centro Hospitalar do Oeste tem como missão prestar cuidados de saúde com rigor e excelência técnica, científica e organizativa, com ética profissional e justiça social, assegurando a cada doente os cuidados que correspondam às suas necessidades, de acordo com as melhores práticas clínicas e uma eficiente utilização dos recursos disponíveis.
Objetivos
O Centro Hospitalar do Oeste preconiza para a prossecução estratégica da sua atividade:
- Melhorar a qualidade global da organização, através do desenvolvimento de políticas centradas nas necessidades, conforto e segurança dos doentes, na adequação e qualificação dos recursos afetos, e na prestação de serviços de qualidade e com prontidão;
- Melhorar a acessibilidade e reduzir as listas de espera, através do alargamento da oferta de serviço, da melhoria dos processos de referenciação e da adesão a programas específicos;
- Diferenciar e diversificar a prestação de cuidados;
- Consolidar o setor ambulatório como área prioritária do desenvolvimento assistencial, através de uma politica de promoção da utilização das alternativas ao internamento convencional, designadamente a cirurgia ambulatória, o hospital de dia e a hospitalização domiciliária, atendendo às vantagens clínicas e económicas que lhes estão associadas, a par da maior utilidade e satisfação que proporcionam aos doentes;
- Garantir uma adequada articulação com os hospitais mais diferenciados, nomeadamente o Centro Hospitalar e Universitário Lisboa Norte (CHULN), e promover uma articulação efetiva com os Cuidados de Saúde Primários, com a Rede Nacional de cuidados Continuados Integrados (RNCCI) e lares;
- Aumentar a eficiência operacional, promovendo uma adequada afetação de recursos, assegurando processos de produção alinhados com as melhores práticas e desenvolvendo programas, ações ou medidas de melhoria na utilização de recursos;
- Garantir a sustentabilidade económico-financeira, mediante a adoção e desenvolvimento de mecanismos de planeamento, execução e controle de gestão que possibilitem a efetiva gestão de recursos, a monitorização regular de resultados, assegurando o adequado registo dos procedimentos assistenciais, a respetiva faturação às entidades responsáveis e a promoção de cobranças atempadas;
- Promover o desenvolvimento e a motivação dos recursos humanos, através do desenvolvimento dos serviços, dos seus profissionais e das condições de trabalho, da adoção de políticas de meritocracia e de responsabilização pelo desempenho e da aposta na qualificação e motivação profissional;
- Garantir a modernização e o desenvolvimento da capacidade técnica, mantendo atualizado o potencial do Hospital, através da realização sistemática de uma política de investimento de inovação e de substituição de equipamento e tecnologias em situação de obsolescência técnica e funcional.
Legislação
Portaria n.º 1295/2001 – Diário da República n.º 267/2001, Série I-B de 2001-11-17 – Cria o Centro Hospitalar de Torres Vedras
Portaria n.º 83/2009 – Diário da República n.º 15/2009, Série I de 2009-01-22 – Cria o Centro Hospitalar do Oeste Norte (CHON)
Decreto-Lei n.º 44/2018 – Diário da República n.º 115/2018, Série I de 2018-06-18 – Procede à constituição do Centro Hospitalar do Oeste, E. P. E.
Despacho n.º 3370/2021 – Diário da República n.º 61/2021, Série II de 2021-03-29 – Designa os membros do conselho de administração do Centro Hospitalar do Oeste
Data de Atualização: 26-05-2022 -
Data de Atualização: 26-05-2022
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Caracterização da Entidade
Ficha Síntese da Entidade
Estatutos
Função Acionista e de Tutela
Modelo de Governo/Membros dos Órgãos Sociais
Princípios de Bom Governo
Código de Conduta Ética
Regulamento Interno
Regulamento de Comunicação Interna de Irregularidades
Contrato-Programa
Relatório e Contas
Plano de Atividades e Orçamento
Relatórios de Atividades
Plano de Gestão de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas
Relatório de Gestão de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas
Relatório de Acesso
Relatório de Controlo Interno
Relatório do Serviço de Auditoria Interna
Esforço Financeiro Público
Informação Financeira Histórica e Atual
Relatório de Gestão
Orientações de Gestão
Relatório da Qualidade e Segurança
Contratos Públicos
Sustentabilidade Ambiental
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1. Modelo de Certificação/Acreditação
Serviços Certificados pela Norma ISO 9001:2015 – Unidade de Cirurgia de Ambulatório de Torres Vedras e Serviço de Medicina Transfusional na Unidade de Caldas da Rainha e na Unidade de Torres Vedras.2. Prémios, Distinções e Iniciativas de Reconhecimento
3. Avaliação da Satisfação (Interna- Colaboradores, Profissionais / Externa- Utentes, Utilizadores)
Avaliação da satisfação de utentes
Resultados 2019:
Unidade de Cirurgia de Ambulatório de Torres Vedras – Taxa de satisfação 95%
Serviço de Medicina Transfusional – Taxa de satisfação 89%4. Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS)
Última Avaliação SINAS – Hospital Distrital Caldas da Rainha
Histórico da avaliação – Hospital Distrital Caldas da Rainha
Última Avaliação SINAS – Hospital Distrital Torres Vedras
Histórico da avaliação – Hospital Distrital Torres Vedras
Última Avaliação SINAS – Hospital S. Pedro Gonçalves Telmo – Peniche
Histórico da avaliação – Hospital S. Pedro Gonçalves Telmo – Peniche
5. Relatório de Atividades e Plano de Melhoria da Comissão da Qualidade e Segurança
Consulte aqui.
6. Relatório de Auditoria Interna
7. Elogios, Sugestões e Reclamações
8. Avaliação da Cultura de Segurança do Doente
Avaliação da Cultura de Segurança do Doente da Instituição Média Nacional da Avaliação da Cultura de Segurança do Doente Avaliação da Cultura de Segurança do Doente da Instituição
Por orientação do Diretor do Departamento da Qualidade na Saúde, Prof. Válter Fonseca, e devido às circunstâncias excecionais causadas pela eclosão da pandemia de COVID-19, a Avaliação da Cultura de Segurança do Doente nos Hospitais foi suspensa e realizada em 2021.9. Comissões da Qualidade e Segurança
Cargo Nome Contacto de email Presidente da CQS Dr.ª Andreia Silva andreia.silva@choeste.min-saude.pt Gestor local do sistema de Notificação de Incidentes (notific@) Enfº. Eduardo Oliveira e Enfª. Susana Silva s.ocupacional@choeste.min-saude.pt Gestor do Programa Cirurgia Segura Salva Vidas Drª. Manuela Pinto manuela.pinto@choeste.min-saude.pt Coordenador local Programa de Prevenção e Controlo de Infeção e Resistência aos Antimicrobianos Drª. Isabel Maldonado e Dr. Wildemar Costa cci@choeste.min-saude.pt 10. Processos Assistências Integrados
11. Indicadores da Qualidade
Indicador Valor da Instituição Valor Médio Nacional Notificação de úlceras por pressão 0 92 Notificação de quedas 76 143 Notificação de incidentes cirúrgicos 0 24 Notificação de incidentes relacionados com medicamentos LASA 0 9 Notificação de incidentes relacionados com medicamentos de alerta máximo 0 6 Notificação de casos de indevida identificação de doentes 0 6 Total de notificações registadas no sistema de Notificação de Incidentes (notific@) 114 44 12. Iniciativas de Informação transparente ao cidadão e aumento da sua capacitação
Alguns exemplos de atividades de informação ao utente/cidadão que foram realizadas em 2019:
– Projeto-piloto de encaminhamento voluntário de Utentes triados com pulseiras verdes (pouco urgentes) e azuis (não urgentes) na Urgência da Unidade Hospitalar de Caldas da Rainha do CHOeste para as USF de Caldas da Rainha.
– Comemorações do Dia Mundial de Higiene das Mãos
– Campanha de Prevenção dos Maus-Tratos na Infância (Abril)
– Comemorações do Dia Mundial da Criança
– Comemoração do Dia Mundial dos Cuidados Paliativos
– “Showcooking” na Unidade de Caldas da Rainha e na Unidade de Torres Vedras
– Divulgação do Manual de Boas Práticas de Literacia em Saúde da DGS
– Grupo de Pais em Luto da Zona Oeste
– Comemorações do Dia Mundial da Diabetes
– Comemoração do Dia Nacional da Pessoa com Esclerose Múltipla
Data de Atualização: 24-05-2017 -
Direitos do Utente
Horários das Visitas
Hospital Distrital Caldas da Rainha
Ginecologia/Obstetrícia De Segunda-Feira a Domingo
Hora de abertura: 15:00
Hora de fecho: 16:00
Hora de abertura: 16:30
Hora de fecho: 19:00
Hora de abertura: 19:00
Hora de fecho: 20:00Medicina De Segunda-Feira a Domingo
Hora de abertura: 12:30
Hora de fecho: 17:00
Hora de abertura: 16:00
Hora de fecho: 17:00
Hora de abertura: 19:15
Hora de fecho: 20:15Cirurgia
OrtopediaDe Segunda-Feira a Domingo
Hora de abertura: 16:30
Hora de fecho: 18:00
Hora de abertura: 19:00
Hora de fecho: 20:00Hospital Distrital Torres Vedras
Visita Social De Segunda-Feira a Domingo
Hora de abertura: 15:00
Hora de fecho: 18:00Hospital São Pedro Gonçalves Telmo – Peniche
Visita Social De Segunda-Feira a Domingo
Hora de abertura: 12:30
Hora de fecho: 13:30
Hora de abertura: 15:00
Hora de fecho: 17:00
Hora de abertura: 18:30
Hora de fecho: 19:30Gabinete do Cidadão
Gabinete do Cidadão do Centro Hospitalar do Oeste
Horário
De Segunda a Sexta-Feira
Hora de abertura: 09:00
Hora de fecho: 16:00Contactos
Telefone: 262 830 313
E-mail: gabinete.cidadao@choeste.min-saude.pt
Outros Contactos
Hospital Distrital Caldas da Rainha
Rua Diário de Notícias
2500-176 Caldas da Rainha
Telefone: 262 830 300
Fax: 262 880 579
E-mail: secretariado.ca@choeste.min-saude.pt
Website : http://www.choeste.min-saude.ptHospital Distrital Torres Vedras
Rua Dr. Aurélio Ricardo Belo
2560-324 Torres Vedras
Telefone: 261319300
Fax: 261319261
E-mail: secretariado.ca@choeste.min-saude.pt
Website : http://www.choeste.min-saude.ptHospital São Pedro Gonçalves Telmo – Peniche
Rua General Humberto Delgado
2520-447 Peniche
Telefone: 262780900
Fax: 262780999
E-mail: secretariado.ca@choeste.min-saude.pt
Website : http://www.choeste.min-saude.ptData de Atualização: 29-03-2017