Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra, EPE

A sua área de influência resulta da soma das instituições que o compõem.

Os Hospitais da Universidade de Coimbra articulam-se, em termos de referenciação, com os estabelecimentos de cuidados de saúde primários que integram a Unidade de Saúde de Coimbra-Norte. Abrange as freguesias do concelho de Coimbra, assim como os concelhos de Anadia e Mealhada do distrito de Aveiro e o de Mortágua, pertencente ao distrito de Viseu. Estende a sua zona de influência direta a outras áreas da Região Centro, de acordo com as redes de referenciação de determinadas especialidades e na ausência de valência nos respetivos hospitais.

A área de influência do Hospital Geral corresponde à zona da Unidade de Saúde de Coimbra-Sul (compreendendo as freguesias de São Martinho do Bispo e de Santa Clara, em Coimbra, e os concelhos de Alvaiázere, Ansião, Castanheira de Pêra, Condeixa-a-Nova, Figueiró dos Vinhos, Montemor-o-Velho, Soure, Pedrógão Grande e Penela). Constitui também referência para os doentes encaminhados pelos Hospitais da Figueira da Foz, Leiria e Pombal.

As Maternidades Bissaya Barreto e Dr. Daniel de Matos integram a Rede de Referenciação Materno-Infantil, constituindo, simultaneamente, hospitais de apoio perinatal para os centros de saúde da área geográfica correspondente e hospitais de apoio perinatal diferenciado.

A área de influência do Hospital Pediátrico abrange toda a Região Centro do país, constituindo ainda uma referência nacional para patologias específicas.

A área de influência do Hospital Sobral Cid abrange os concelhos inscritos na Rede de Referenciação de Psiquiatria e Saúde Mental.

Unidades

Hospitais da Universidade de Coimbra

Hospital Geral

Hospital Pediátrico de Coimbra

Hospital Sobral Cid

Maternidade Bissaya Barreto

Maternidade Dr. Daniel de Matos

Dirigentes

Presidente do Conselho de Administração – Carlos Manuel Gregório dos Santos

Diretor Clínico – Nuno Miguel Lopes de Andrade de Almeida Deveza

Enfermeira Diretora – Áurea da Cruz Flamino Andrade

Vogal Executiva – Célia Maria Ferreira Tavares Cravo

Vogal Executivo – Pedro Miguel Mónica Monteiro Simões

Conselho Fiscal (Mandato 2017-2019)

Presidente – Ana Isabel Calado da Silva Pinto

Vogal – José Henrique Rodrigues Polaco

Vogal – Francisco José Cunha Fachada

Vogal Suplente – Teresa Isabel Carvalho Costa

Revisor Oficial de Contas

Carlos Manuel Gregório dos Santos
Presidente do Conselho de Administração

Contactos

Av. Bissaya Barreto - Praceta Prof. Mota Pinto
3000-075 Coimbra

Telefone
239400400

Fax
239823097

E-mail
casec@chuc.min-saude.pt

Website
http://www.chuc.min-saude.pt

Missão, Atribuições e Legislação

Organograma

Instrumentos de Gestão

Qualidade

Informações Úteis

Missão

Prestar cuidados de saúde de elevada qualidade e diferenciação, num contexto de formação, ensino, investigação, conhecimento científico e inovação, constituindo-se como uma referência nacional e internacional em áreas consideradas como pólos de excelência.

Objetivos

Diagnosticar, tratar e reabilitar os doentes, em tempo clinicamente adequado, com elevados critérios de qualidade e humanidade dos serviços prestados;

Cuidar em regime de Internamento apenas os casos em que a assistência não possa ser prestada em regime ambulatório e/ou domiciliário, viabilizando, sempre que se justifique, a prestação de cuidados noutro estabelecimento mais apropriado, de acordo com a atuação integrada do Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra com outras unidades de saúde;

Articular sinergicamente, nos sentidos vertical e horizontal, os diferentes níveis organizacionais internos;

Acompanhar clinicamente os doentes, para além da alta hospitalar, sempre que for necessário;

Promover o ensino superior e universitário, a formação e a investigação nas áreas clínicas e de apoio clínico, como catalisadores para uma prática de excelência, reforçando as sinergias existentes a nível nacional;

Otimizar a coordenação das atividades docentes e assistenciais de forma a rentabilizar os recursos humanos e financeiros;

Desenvolver programas de melhoria da eficiência, tendentes a garantir o equilíbrio económico-financeiro.

Legislação

Decreto-Lei n.º 30/2011 – Diário da República n.º 43/2011, Série I de 2011-03-02 – Funde várias unidades de saúde e cria o Centro Hospitalar de São João, E. P. E., o Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra, E. P. E., o Centro Hospitalar do Baixo Vouga, E. P. E., o Centro Hospitalar Tondela-Viseu, E. P. E., e o Centro Hospitalar de Leiria-Pombal, E. P. E., e altera o Centro Hospitalar do Porto, E. P. E.

Decreto-Lei n.º 244/2012 – Diário da República n.º 217/2012, Série I de 2012-11-09 – Procede à quinta alteração ao Decreto-Lei n.º 233/2005, de 29 de dezembro, modificando o regime jurídico e os estatutos aplicáveis às unidades de saúde com a natureza de entidades públicas empresariais abrangidas pelo mesmo diploma

Decreto-Lei n.º 183/2015 – Diário da República n.º 169/2015, Série I de 2015-08-31 – Procede à primeira alteração ao Decreto-Lei n.º 188/2003, de 20 de agosto, e à sétima alteração ao Decreto-Lei n.º 233/2005, de 29 de dezembro, no sentido de permitir a prática clínica por parte dos diretores clínicos do mesmo estabelecimento de saúde do Serviço Nacional de Saúde

Despacho n.º 6832/2020 – Diário da República n.º 127/2020, Série II de 2020-07-02 – Designa os membros do conselho de administração do Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra, EPE

Data de Atualização: 02-07-2020
Data de Atualização: 03-07-2017
Caracterização da Entidade Ficha Síntese da Entidade Estatutos Função Acionista e de Tutela Modelo de Governo/Membros dos Órgãos Sociais Princípios de Bom Governo Código de Conduta Ética Regulamento Interno Regulamento de Comunicação Interna de Irregularidades Contrato-Programa Relatório e Contas Planos de Atividades Relatórios de Atividades Plano de Gestão de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas Relatório de Gestão de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas Relatório de Acesso Relatório de Controlo Interno Relatório do Serviço de Auditoria Interna Esforço Financeiro Público Informação Financeira Histórica e Atual Relatório de Gestão Orientações de Gestão Relatório da Qualidade e Segurança Contratos Públicos Sustentabilidade Ambiental

1. Modelo de Certificação/Acreditação

Departamento/Serviço/Unidade	Cumprimento (%)	Nível	Data de Certificação	Validade do Certificado
Unidade de Cirurgia de Ambulatório	51,90%	BOM	26/10/2016	26/10/2021
Serviço de Cuidados Intensivos Pediátricos	63,73%	BOM	11/05/2016	11/05/2021
Centro de Responsabilidade Integrada de Oftalmologia (CR Onco-Oftalmologia (Retinoblastoma e Melanoma Ocular)	57,55%	BOM	09/11/2016	09/11/2021

2. Prémios, Distinções e Iniciativas de Reconhecimento

3. Avaliação da Satisfação (Interna- Colaboradores, Profissionais / Externa- Utentes, Utilizadores)

4. Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS)

Última Avaliação SINAS – Hospital Geral

Histórico da avaliação – Hospital Geral

Última Avaliação SINAS – Hospitais da Universidade de Coimbra

Histórico da avaliação – Hospitais da Universidade de Coimbra

Última Avaliação SINAS – Maternidade Dr. Daniel de Matos

Histórico da avaliação – Maternidade Dr. Daniel de Matos

Última Avaliação SINAS – Maternidade Bissaya Barreto

Histórico da avaliação – Maternidade Bissaya Barreto

Última Avaliação SINAS – Hospital Pediátrico de Coimbra

Histórico da avaliação – Hospital Pediátrico de Coimbra

5. Relatório de Atividades e Plano de Melhoria da Comissão da Qualidade e Segurança

Consulte aqui.

6. Relatório de Auditoria Interna

Consulte aqui.

7. Elogios, Sugestões e Reclamações

Maternidade Bissaya Barreto
Ano de 2016 – 61 processo(s)

Tema	%
Acesso a cuidados de saúde	5,13%
Cuidados de saúde e segurança do doente	7,69%
Elogio/Louvor	47,44%
Focalização no utente	10,26%
Instalações e serviços complementares	16,67%
Outros Temas	0,00%
Procedimentos administrativos	6,41%
Questões Financeiras	2,56%
Sugestão	2,56%
Tempos de espera	1,28%

Hospitais da Universidade de Coimbra
Ano de 2016 – 700 processo(s)

Tema	%
Acesso a cuidados de saúde	11,86%
Cuidados de saúde e segurança do doente	18,44%
Elogio/Louvor	10,37%
Focalização no utente	18,34%
Instalações e serviços complementares	5,18%
Outros Temas	0,70%
Procedimentos administrativos	17,65%
Questões Financeiras	5,08%
Sugestão	0,50%
Tempos de espera

Hospital Geral
Ano de 2016 – 47 processo(s)

Tema	%
Acesso a cuidados de saúde	9,23%
Cuidados de saúde e segurança do doente	13,85%
Elogio/Louvor	40,00%
Focalização no utente	7,69%
Instalações e serviços complementares	3,08%
Outros Temas	0,00%
Procedimentos administrativos	9,23%
Questões Financeiras	3,08%
Sugestão	0,00%
Tempos de espera	13,85%

Maternidade Daniel de Matos
Ano de 2016 – 17 processo(s)

Tema	%
Acesso a cuidados de saúde	0,00%
Cuidados de saúde e segurança do doente	24,00%
Elogio/Louvor	44,00%
Focalização no utente	12,00%
Instalações e serviços complementares	8,00%
Outros Temas	0,00%
Procedimentos administrativos	4,00%
Questões Financeiras	0,00%
Sugestão	4,12%
Tempos de espera	8,00%

Hospital Pediátrico
Ano de 2016 – 146 processo(s)

Tema	%
Acesso a cuidados de saúde	6,97%
Cuidados de saúde e segurança do doente	13,43%
Elogio/Louvor	19,90%
Focalização no utente	11,94%
Instalações e serviços complementares	11,44%
Outros Temas	0,50%
Procedimentos administrativos	8,46%
Questões Financeiras	0,50%
Sugestão	2,49%
Tempos de espera	24,38%

Hospital Sobral Cid
Ano de 2016 – 26 processo(s)

Tema	%
Acesso a cuidados de saúde	0,00%
Cuidados de saúde e segurança do doente	2,50%
Elogio/Louvor	62,50%
Focalização no utente	7,50%
Instalações e serviços complementares	2,50%
Outros Temas	5,00%
Procedimentos administrativos	7,50%
Questões Financeiras	0,00%
Sugestão	10,00%
Tempos de espera	2,50%

NOTA: Os resultados apresentados referem-se ao volume de reclamações, elogios e sugestões trazidos ao conhecimento da Entidade Reguladora da Saúde neste intervalo de tempo e à percentagem de ocorrências de cada tema, sem qualquer ponderação adicional.
Fonte: Entidade Reguladora da Saúde (https://www.ers.pt/pages/90)

8. Avaliação da Cultura de Segurança do Doente

Avaliação da Cultura de Segurança do Doente da Instituição	Média Nacional da Avaliação da Cultura de Segurança do Doente
10,9%	18,4%

9. Comissões da Qualidade e Segurança

Cargo	Nome	Contacto de email
Presidente da CQS	Dr. José Martins Nunes	martins.nunes@huc.min-saude.pt
Gestor local do sistema de Notificação de Incidentes (notific@)	Drª. Maria Isabel Costa Antunes	isantunes@huc.min-saude.pt
Gestor do Programa Cirurgia Segura Salva Vidas	Dr. Carlos Janelas	cjanelas@chuc.min-saude.pt
Coordenador local Programa de Prevenção e Controlo de Infeção e Resistência aos Antimicrobianos	Drª. Maria João Maia Costa Duarte de Faria	cci.gcl@chuc.min-saude.pt; 20870@chuc.min-saude.pt

10. Processos Assistências Integrados

11. Indicadores da Qualidade

Indicador	Valor da Instituição	Valor Médio Nacional
Notificação de úlceras por pressão	1	92
Notificação de quedas	42	143
Notificação de incidentes cirúrgicos	1	24
Notificação de incidentes relacionados com medicamentos LASA	0	9
Notificação de incidentes relacionados com medicamentos de alerta máximo	0	6
Notificação de casos de indevida identificação de doentes	0	6
Total de notificações registadas no sistema de Notificação de Incidentes (notific@)	246	44

12. Iniciativas de Informação transparente ao cidadão e aumento da sua capacitação

13. Investigação Clínica

Data de Atualização: 12-07-2017

Direitos do Utente

Guia de Acolhimento do Hospital Pediátrico

Horário das Visitas

Hospitais da Universidade de Coimbra

Cardiologia Cirurgia A Cirurgia B Cirurgia Cardiotorácica Cirurgia Maxilofacial Cirurgia Plástica Cirurgia Vascular Dermatologia Doenças Infeciosas Endocrinologia Gastroenterologia Ginecologia Hematologia Imunoalergologia Medicina Nuclear Medicina Interna Nefrologia Neonatologia Neurocirurgia Neurologia Obstetrícia Oftalmologia Ortopedia ORL (Otorrinolaringologia) Pneumologia Psiquiatria Reumatologia Unidade de Transplantação Hepática Urologia e Transplantação Renal	De Segunda-Feira a Domingo Hora de abertura: 15:00 Hora de fecho: 16:00 Hora de abertura: 17:00 Hora de fecho: 20:00
Unidade de Queimados	De Segunda-Feira a Domingo Hora de abertura: 15:00 Hora de fecho: 20:00
Medicina Intensiva Unidade de Internamento de Curta Duração – Serviço de Urgência	De Segunda-Feira a Domingo Hora de abertura: 14:30 Hora de fecho: 15:00 Hora de abertura: 19:30 Hora de fecho: 20:00

Hospital Geral

Medicina B Medicina Interna	De Segunda-Feira a Domingo Hora de abertura: 12:00 Hora de fecho: 19:30
Cardiologia B Cirurgia C Cirurgia Geral Hematologia Nefrologia ORL (Otorrinolaringologia) Ortopedia Pneumologia B Unidade de Cuidados Intensivos Coronários	De Segunda-Feira a Domingo Hora de abertura: 12:00 Hora de fecho: 20:00
Serviço de Cuidados Intensivos	De Segunda-Feira a Domingo Hora de abertura: 12:00 Hora de fecho: 19:30

Hospital Sobral Cid

Doentes Residentes, Agudos e Inimputáveis

De Segunda-Feira a Domingo
Hora de abertura: 10:00
Hora de fecho: 12:00
Hora de abertura: 14:00
Hora de fecho: 19:00

Maternidade Dr. Daniel de Matos

Obstetrícia

De Segunda-Feira a Domingo
Hora de abertura: 14:30
Hora de fecho: 20:00

Regulamento

Acesso à informação clínica

Como aceder?

No âmbito do processo de acreditação em curso e da formação recentemente dada por um elemento da Comissão Nacional de Proteção de Dados, os procedimentos encontram-se a ser reformulados e uniformizados.

Formulário – Em revisão.

Contactos

Responsável pelo acesso à informação (RAI): Dr.ª Elisabete Pires

Telefone: 239400685

Fax: 239724799

E-mail: elisabetepires@chuc.min-saude.pt

Gabinete do Cidadão

Hospitais da Universidade de Coimbra

Horário

De Segunda a Sexta-Feira
Hora de abertura: 09:00
Hora de fecho: 17:00

Contactos

Telefone: 239400568

E-mail: gutente@huc.min-saude.pt

Hospital Geral

Horário

De Segunda a Sexta-Feira
Hora de abertura: 09:00
Hora de fecho: 16:00

Contactos

Telefone: 239800100

E-mail: gutente@huc.min-saude.pt

Hospital Pediátrico de Coimbra

Horário

De Segunda a Sexta-Feira
Hora de abertura: 08:30
Hora de fecho: 17:00

Contactos

Telefone: 239480376

E-mail: guhp@chuc.min-saude.pt

Hospital Sobral Cid

Horário

De Segunda a Sexta-Feira
Hora de abertura: 09:00
Hora de fecho: 17:00

Contactos

Telefone: 239796400 Ext. 365

E-mail: gutente@huc.min-saude.pt

Maternidade Bissaya Barreto

Horário

De Segunda a Sexta-Feira
Hora de abertura: 09:00
Hora de fecho: 16:30

Contactos

Telefone: 239480425

E-mail: gutente@huc.min-saude.pt

Maternidade Dr. Daniel de Matos

Horário

De Segunda a Sexta-Feira
Hora de abertura: 08:30
Hora de fecho: 13:00
Hora de abertura: 14:00
Hora de fecho: 16:30

Contactos

Telefone: 239400568

E-mail: gutente@huc.min-saude.pt

Data de Atualização: 18-04-2017

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