Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental, EPE

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Presta cuidados de saúde diferenciados.

A sua área de influência direta corresponde às freguesias de São Francisco Xavier, Santa Maria de Belém, Ajuda, Alcântara e Santo Condestável, do concelho de Lisboa, e aos concelhos de Oeiras e Cascais, bem como Amadora e Sintra.

Unidades

Hospital Egas Moniz

Hospital Santa Cruz

Hospital São Francisco Xavier

Dirigentes

Diretor Clínico – José Manuel Fernandes Correia

Enfermeiro Diretor – Fernanda Maria Rosa

Vogal Executivo – Maria Celeste Malveiro Serra Sim-Sim dos Anjos Silva

Vogal Executivo – Carlos Manuel Mangas Catarino Galamba de Oliveira

Rita Perez Fernandez da Silva
Rita Perez Fernandez da Silva
Presidente do Conselho de Administração
Contactos

Estrada do Forte do Alto do Duque
1449-005 Lisboa

Telefone
210431000

Fax
210431589

E-mail
chlo@chlo.min-saude.pt

Website
http://www.chlo.min-saude.pt


  • Missão

    Prestação de cuidados de saúde a todos os cidadãos no âmbito das responsabilidades e capacidades das unidades hospitalares que o integram, dando execução às definições de política de saúde a nível nacional e regional, aos planos estratégicos e às decisões superiormente aprovadas.

    Intervenção de acordo com as áreas de influência e redes de referenciação, cumprindo os contratos programa celebrados, em articulação com as instituições integradas na rede de prestação de cuidados de saúde.

    Desenvolvimento de atividades complementares como as de ensino pré e pós-graduado, investigação e formação, submetendo-se à regulamentação de âmbito nacional que rege a matéria dos processos de ensino – aprendizagem no domínio da saúde, sem prejuízo da celebração de contratos para efeitos de organização interna, repartição de investimento e compensação dos encargos que forem estipulados.

    Atribuições

    Prestação de cuidados de saúde humanizados, de qualidade e em tempo oportuno;

    Aumento da eficiência e eficácia, num quadro de equilíbrio económico e financeiro sustentável;

    Desenvolvimento de áreas de diferenciação e de referência na prestação de cuidados de saúde;

    Implementação de projetos de prestação de cuidados de saúde em ambulatório e ao domicílio, para minimizar o impacto da hospitalização;

    Promoção da investigação e da formação profissional.

    Legislação

    Decreto-Lei n.º 233/2005 – Diário da República n.º 249/2005, Série I-A de 2005-12-29 – Transforma em entidades públicas empresariais os hospitais com a natureza de sociedade anónima, o Hospital de Santa Maria e o Hospital de São João e cria o Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental, E. P. E., o Centro Hospitalar de Setúbal, E. P. E., e o Centro Hospitalar do Nordeste, E. P. E., e aprova os respetivos Estatutos

    Decreto-Lei n.º 136/2010 – Diário da República n.º 249/2010, Série I de 2010-12-27 – Reduz a composição dos conselhos de administração dos hospitais com natureza de entidades públicas empresariais, extingue a Estrutura de Missão Parcerias.Saúde e procede à quarta alteração do Decreto-Lei n.º 233/2005, de 29 de Dezembro, e à segunda alteração do Decreto-Lei n.º 219/2007, de 29 de Maio

    Decreto-Lei n.º 244/2012 – Diário da República n.º 217/2012, Série I de 2012-11-09 – Procede à quinta alteração ao Decreto-Lei n.º 233/2005, de 29 de dezembro, modificando o regime jurídico e os estatutos aplicáveis às unidades de saúde com a natureza de entidades públicas empresariais abrangidas pelo mesmo diploma

    Decreto-Lei n.º 183/2015 – Diário da República n.º 169/2015, Série I de 2015-08-31 – Procede à primeira alteração ao Decreto-Lei n.º 188/2003, de 20 de agosto, e à sétima alteração ao Decreto-Lei n.º 233/2005, de 29 de dezembro, no sentido de permitir a prática clínica por parte dos diretores clínicos do mesmo estabelecimento de saúde do Serviço Nacional de Saúde

    Data de Atualização: 10-08-2016
  • CHLO_Organograma
    Data de Atualização: 10-08-2016
  • Caracterização da Entidade Ficha Síntese da Entidade Estatutos Função Acionista e de Tutela Modelo de Governo/Membros dos Órgãos Sociais Princípios de Bom Governo Código de Conduta Ética Regulamento Interno Regulamento de Comunicação Interna de Irregularidades Contrato-Programa Relatório e Contas Planos de Atividades Relatórios de Atividades Plano de Gestão de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas Relatório de Gestão de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas Relatório de Acesso Relatório de Controlo Interno Relatório do Serviço de Auditoria Interna Esforço Financeiro Público Informação Financeira Histórica e Atual Relatório de Gestão Orientações de Gestão Relatório da Qualidade e Segurança Contratos Públicos Sustentabilidade Ambiental
  • 1. Modelo de Certificação/Acreditação

    Departamento/Serviço/Unidade Cumprimento (%) Nível Data de Certificação Validade do Certificado
    Serviço de Nefrologia – Unidade de Transplante Renal
    (CR Transplante Rim Adulto)
    50,94% BOM 31/05/2017 31/05/2022
    Serviço de Cirurgia Geral III
    (CR Oncologia de Adultos – Cancro do Reto)
    47,17% BOM 31/05/2017 31/05/2022
    Serviço de Gastrenterologia 52,83% BOM 31/05/2017 31/05/2022
    Serviço de Neurologia 56,60% BOM 25/05/2017 25/05/2022
    Serviço de Cirurgia Geral II 53,77% BOM 22/05/2017 22/05/2022
    Serviço de Cirurgia Geral I 48,11% BOM 22/05/2017 22/05/2022
    Serviço de Oncologia 52,83% BOM 10/05/2017 10/05/2022
    Serviço de Cardiologia
    (CR Cardiologia de Intervenção Estrutural)
    49,06% BOM 02/05/2017 02/05/2022
    Serviço de Cirurgia Cardiotorácica
    (CR Transplante do Coração)
    48,11% BOM 26/04/2017 26/04/2022
    Serviço de Cardiologia Pediátrica – (CR Cardiopatias Congénitas) 51,43% BOM 21/04/2017 21/04/2022
    Serviço de Anatomia Patológica 61,47% BOM 03/05/2017 03/05/2022

     

    2. Prémios, Distinções e Iniciativas de Reconhecimento

    3. Avaliação da Satisfação (Interna- Colaboradores, Profissionais / Externa- Utentes, Utilizadores)

    4. Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS)

    Última Avaliação SINAS – Hospital de S. Francisco Xavier

    Histórico da avaliação – Hospital de S. Francisco Xavier

    Última Avaliação SINAS – Hospital de Sta. Cruz

    Histórico da avaliação – Hospital de Sta. Cruz

    Última Avaliação SINAS – Hospital Egas Moniz

    Histórico da avaliação – Hospital Egas Moniz

    5. Relatório de Atividades e Plano de Melhoria da Comissão da Qualidade e Segurança

    Consulte aqui.

    6. Relatório de Auditoria Interna

    7. Elogios, Sugestões e Reclamações

    Hospital de São Francisco Xavier
    Ano de 2016 – 693 processo(s)

    Tema %
    Acesso a cuidados de saúde 5,13%
    Cuidados de saúde e segurança do doente 15,26%
    Elogio/Louvor 20,39%
    Focalização no utente 16,86%
    Instalações e serviços complementares 5,81%
    Outros Temas 0,34%
    Procedimentos administrativos 5,35%
    Questões Financeiras 8,09%
    Sugestão 0,23%
    Tempos de espera 22,55%

     

    Hospital de Santa Cruz
    Ano de 2016 – 76 processo(s)

    Tema %
    Acesso a cuidados de saúde 5,26%
    Cuidados de saúde e segurança do doente 8,42%
    Elogio/Louvor 18,95%
    Focalização no utente 6,32%
    Instalações e serviços complementares
    Outros Temas 0,00%
    Procedimentos administrativos 29,47%
    Questões Financeiras 4,21%
    Sugestão 1,05%
    Tempos de espera 14,74%

     

    Hospital de Egas Moniz
    Ano de 2016 – 415 processo(s)

    Tema %
    Acesso a cuidados de saúde 15,04%
    Cuidados de saúde e segurança do doente 10,90%
    Elogio/Louvor 26,69%
    Focalização no utente 15,60%
    Instalações e serviços complementares 6,39%
    Outros Temas 0,19%
    Procedimentos administrativos 16,17%
    Questões Financeiras 2,07%
    Sugestão 0,00%
    Tempos de espera 6,95%

     

    NOTA: Os resultados apresentados referem-se ao volume de reclamações, elogios e sugestões trazidos ao conhecimento da Entidade Reguladora da Saúde neste intervalo de tempo e à percentagem de ocorrências de cada tema, sem qualquer ponderação adicional.
    Fonte: Entidade Reguladora da Saúde (https://www.ers.pt/pages/90)

    8. Avaliação da Cultura de Segurança do Doente

    Avaliação da Cultura de Segurança do Doente da Instituição Média Nacional da Avaliação da Cultura de Segurança do Doente
    7,8% 18,4%

     

    9. Comissões da Qualidade e Segurança

    Cargo Nome Contacto de email
    Presidente da CQS  Dra. Josefina Susana Cruz Parente  jparente@chlo.min-saude.pt
    Gestor local do sistema de Notificação de Incidentes (notific@)  Drª. Josefina Suzana Cruz Parente  jparente@chlo.min-saude.pt
    Gestor do Programa Cirurgia Segura Salva Vidas  Dr.ª Rita Perez  dirclinica@chlo.min-saude.pt
    Coordenador local Programa de Prevenção e Controlo de Infeção e Resistência aos Antimicrobianos  Drª. Filomena José Cardoso Martins  fjmartins@chlo.min-saude.pt

     

    10. Processos Assistências Integrados

    11. Indicadores da Qualidade

    Indicador Valor da Instituição Valor Médio Nacional
    Notificação de úlceras por pressão  0  92
    Notificação de quedas  0  143
    Notificação de incidentes cirúrgicos  0  24
    Notificação de incidentes relacionados com medicamentos LASA  0  9
    Notificação de incidentes relacionados com medicamentos de alerta máximo  0  6
    Notificação de casos de indevida identificação de doentes  0  6
    Total de notificações registadas no sistema de Notificação de Incidentes (notific@)  24  44

     

    12. Iniciativas de Informação transparente ao cidadão e aumento da sua capacitação

    13. Investigação Clínica

    Data de Atualização: 20-09-2017
  • Direitos do Utente

    Guia de Acolhimento

    Horário das Visitas

    Hospital Egas Moniz

    Cirurgia Plástica
    Cirurgia Vascular
    Oftalmologia
    Otorrinolaringologia
    Urologia
    De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 13:00
    Hora de fecho: 14:00
    Hora de abertura: 16:30
    Hora de fecho: 20:00
    Cirurgia II A
    Cirurgia II B
    Endocrinologia
    Gastroenterologia
    Medicina I
    Medicina II
    De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 13:00
    Hora de fecho: 14:00
    Hora de abertura: 17:30
    Hora de fecho: 20:00
    Pneumologia
    Reumatologia
    De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 13:00
    Hora de fecho: 14:00
    Hora de abertura: 15:30
    Hora de fecho: 20:00
    Neurocirurgia
    Neurologia
    Neurotraumatologia
    De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 13:00
    Hora de fecho: 14:00
    Hora de abertura: 16:00
    Hora de fecho: 20:00
    Unidade de Cuidados Intensivos Polivalentes
    Unidade de Doenças Infeciosas
    De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 13:00
    Hora de fecho: 14:00
    Hora de abertura: 16:30
    Hora de fecho: 17:30
    Psiquiatria de Adultos De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 17:00
    Hora de fecho: 18:45
    Sábado, Domingo e Feriados
    Hora de abertura: 11:00
    Hora de fecho: 12:30
    Unidade de Cuidados Intensivos Cirúrgicos De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 13:00
    Hora de fecho: 14:00
    Hora de abertura: 17:00
    Hora de fecho: 19:00

     

    Hospital Santa Cruz

    Unidade de Cuidados Intensivos De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 14:30
    Hora de fecho: 15:30
    Hora de abertura: 17:30
    Hora de fecho: 19:30
    Cardiologia
    Cardiologia Pediátrica
    Cirurgia Cardiotorácica
    Cirurgia Geral III
    Nefrologia
    De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 15:30
    Hora de fecho: 19:30
    Cardiologia – UNICOR De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 13:00
    Hora de fecho: 15:00
    Hora de abertura: 18:00
    Hora de fecho: 20:00

     

    Hospital São Francisco Xavier

    Cirurgia Geral De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 15:00
    Hora de fecho: 17:00
    Hora de abertura: 19:00
    Hora de fecho: 20:00
    Neonatologia De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 08:00
    Hora de fecho: 20:00
    Pediatria De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 15:00
    Hora de fecho: 18:00
    Ginecologia
    Obstetrícia
    De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 15:00
    Hora de fecho: 17:00
    Medicina III De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 13:00
    Hora de fecho: 20:00
    Unidade de Cuidados Intensivos Coronários De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 13:00
    Hora de fecho: 13:30
    Hora de abertura: 18:00
    Hora de fecho: 18:30
    Unidade de Cuidados Intensivos Polivalente De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 14:30
    Hora de fecho: 15:00
    Hora de abertura: 18:30
    Hora de fecho: 19:30
    Unidade de Cuidados Intensivos De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 14:30
    Hora de fecho: 15:00
    Hora de abertura: 19:00
    Hora de fecho: 19:30
    Hematologia
    Medicina IV
    De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 12:30
    Hora de fecho: 14:30
    Hora de abertura: 18:00
    Hora de fecho: 20:00
    Unidade de AVC De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 13:00
    Hora de fecho: 13:30
    Hora de abertura: 19:00
    Hora de fecho: 19:30
    Ortopedia De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 12:00
    Hora de fecho: 14:00
    Hora de abertura: 17:00
    Hora de fecho: 20:00
    Unidade de Insuficiência Cardíaca De Segunda-­Feira a Domingo
    Hora de abertura: 13:00
    Hora de fecho: 13:30
    Hora de abertura: 18:00
    Hora de fecho: 19:30

     

    Regulamento

    Acesso à informação clínica

    Como aceder?

    Todos os utentes do Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental podem solicitar relatórios médicos ou informação relativa aos seus registos clínicos através do Serviço de Gestão de Doentes correspondente a cada Unidade Hospitalar. Para o efeito deverá preencher o formulário.

    O pedido pode ser realizado presencialmente no balcão do Serviço de Gestão de Doentes ou enviado via CTT ou por e-mail

    O formulário deve ser entregue devidamente preenchido com cópia do Bilhete de Identidade ou Cartão do Cidadão

    Se pretender enviar por correio eletrónico deve digitalizar o formulário e anexar ao e-mail, juntamente com digitalização do Bl/ Cartão do Cidadão.

    Formulário

    Contactos

    Hospital de São Francisco Xavier

    Serviço de Gestão de Doentes

    Morada: Estrada do Forte do Alto do Duque, 1449-005 Lisboa

    E-mail: marcacao@chlo.min-saude.pt

    Hospital de Egas Moniz

    Serviço de Gestão de Doentes

    Morada: Rua da Junqueira, 126 1349-019 Lisboa

    E-mail: sgdhem@chlo.min-saude.pt

    Hospital de Santa Cruz

    Serviço de Gestão de Doentes

    Morada: Avenida Prof. Dr. Reinaldo dos Santos, 2790-134 Carnaxide

    E-mail: hscruz@chlo.min-saude.pt

    Gabinete do Cidadão

    Hospital Egas Moniz

    Horário

    De Segunda a Sexta-Feira
    Hora de abertura: 09:00
    Hora de fecho: 17:00

    Contactos

    Telefone: 210432317

    E-mail: gabcidadaohem@chlo.min-saude.pt

    Hospital Santa Cruz

    Horário

    De Segunda a Sexta-Feira
    Hora de abertura: 09:00
    Hora de fecho: 17:00

    Contactos

    Telefone: 210433145

    E-mail: gabcidadaohsc@chlo.min-saude.pt

    Hospital São Francisco Xavier

    Horário

    De Segunda a Sexta-Feira
    Hora de abertura: 09:00
    Hora de fecho: 17:00

    Contactos

    Telefone: 210431403

    E-mail: gabcidadaohsfx@chlo.min-saude.pt

    Data de Atualização: 10-08-2016
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